FaceBook    YouTube
FAQ

faq

Najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów.

Jeśli trapi cię pytanie dotyczące naszych usług lub programów zapoznaj się z poniższymi pytaniami i odpowiedziami.

Jeśli mimo wszystko masz pytania zapraszamy do kontaktu z nami.

 

 

 Kontakt z nami

 

 

 




Czy moge przetestować produkt na innej domenie?

Niestety nie można. Licencja jest dla takiej ilości domen jaką zamówiono.

Kolejną sprawą jest, że taki dodatek nie zainstaluje sie na innej domenie niż została zamówiona.

Nie ma sensu testować naszych dodatków bo są one sprawdzone przez setki klientów.

 
Co to znaczy uwolnienie instalacji?

Uwolnienie instalacji to proces pozwalający na samodzielną instalację komponentu Joomla.

Nie zmienia to faktu, że licencja jest przypisana do domeny oraz reszty postanowień licnecji.

Wymagana jest obsługa przez serwer ionCube loader'a.

 
Co to jest ionCube?

Jest to biblioteka pozwalająca na efektywne wykonywanie skryptów PHP.

Wszystkie nasze programy są kodowane przy użyciu tej biblioteki.

Stosujemy ją dla Państwa bezpieczeństwa oraz dla optymalizacji skryptów. Plik do testu można pobrać tutaj

Loader można pobrać tutaj za darmo oraz dodać ją do pliku php.ini. Dziś większość profesjonalnych hostingów obsługuje tą bibliotekę.

 
Co grozi za złamanie licencji?

Jeśli trafimy na firmę lub osobę, która spiraciła nasze oprogramowanie zostanie obciążona 10-krotnością wartości programu w terminie 7 dni.

Po tym terminie sprawa zostanie zgłoszona do odpowiednich organów ścigania.

 
Co to jest domena i do czego służy?

Domena to adres internetowy (element adresu DNS wykorzystywanego do nazywania urządzeń w Internecie). U podstaw internetu składał się on wyłącznie z cyfr. Teraz, aby uprościć zapamiętywanie adresów pozwolono przypisać im nazwy.
Jest to internetowy odpowiednik adresu zamieszkania w powiązaniu z np. nazwą firmy.

 

Przykłady domen:
www.3dstudiopro.com
www.sklep.3dstudiopro.com
www.sklepzprogramami.pl
lub www.twojanazwafirmy.com

Mogą posiadać różne nazwy i końcówki - kiedyś określające pochodzenie firmy lub instytucji np.:

.com / .com.pl / .net / .us / .org / .edu / .gov itp.

Dziś dostępne są już domeny Europejskie z końcówka .eu [tłumaczenie uproszczone]

 
Czy świadczycie usługi serwisu strony WWW?

Tak. Serwis to usługa dla firm, które często zmieniają zawartość strony WWW lub nie mają czasu na samodzielne zmiany oraz uczenie się administrowania systemem CMS. W naszej ofercie znajduje się serwis 24h, 48h lub 72h (czas na uaktualnienie liczony od otrzymania zlecenia). Klient nie ponosi każdorazowo kosztów tych zmian, lecz płaci miesięczny abonament.

 
Czy przerabiacie działające strony WWW?

Tak. Bardzo często zgłaszają się do nas firmy pozostawione z nieskończoną stroną WWW. Zapewniamy klientom pełen pakiet usług. Do każdego klienta podchodzimy indywidualnie.
Każdy z nas lubi poruszać się po profesjonalnie wykonanych i przejrzystych stronach WWW.

 
Co to jest serwer i czy jest wymagany, aby posiadać własną stronę WWW?

Serwer - komputer z odpowiednim oprogramowaniem, na którym są umieszczane strony WWW oraz konta pocztowe. Profesjonalny serwer posiada szybkie łącza oraz jest zaawansowany technicznie, dzięki czemu dostęp do każdej strony jest szybki i bezpieczny. Posiada też filtry anty-spamowe zapewniając nam "spokój" od reklam.
Serwer jest wymagany, aby posiadać własną stronę internetową [wyjaśnienie uproszczone].

 
Co to znaczy, że instalujecie komponenty?
Komponenty instalujemy na życzenie klienta. Jeśli klient nie posiada doświadczenia zamawiając nasze produkty może liczyć na naszą pomoc w instalacji programów.
 
Ile kosztuje przekierowanie z porównywarki?

To pytanie proszę kierować do firm, z którymi Państwa sklep będzie chciał się integrować.

Jeśli np. integracja ma być z Ceneo lub Skąpcem to należy się tam zwrócić się z tym pytaniem. Dla przykładu integracja z Radar jest darmowa.

Naszym zadaniem jest przygotować program do obsługi integracji z danym systemem. Do tego służy eSklep Integracje dostępny dla VirtueMart oraz OpenCart.

 
Czy ceny na stronie są cenami netto?

Wszystkie ceny są cenami brutto, ale nie zawierają podatku VAT. Nie jesteśmy płatnikiem VAT w United Kingdom.

 
Jak długo trwa uruchomienie sklepu internetowego?

Przygotowanie sklepu internetowego w naszej firmie trwa od 4 do 7 dni. Klient otrzymuje sklep internetowy gotowy "pod klucz".

Jedynym zadaniem klienta ( o ile nie zleci tego nam ) jest uzupełnienie oferty o kategorie i produkty. Zapewniamy kompleksowe wsparcie techniczne, szkolenie oraz przygotowanie sklepu.

Warto zaznaczyć, że grafika jest zawsze przygotowywana pod klienta. Nie używamy gotowych szablonów. Dzięki temu klient posiada indywidualny wygląd sklepu, a nie jeden z tysiąca identycznych.

 
NewsLetter

Aby zapisać się do NewsLettera wystarczy zarejestrować się na naszej stronie WWW.

Wszyscy klienci naszych stron automatycznie trafiają do bazy NewsLettera.

Można się wypisać klikając link na dole korespondencji. Jest to jednoznaczne z wyłączeniem konta na naszej stronie.

 
Faktura VAT

Nie wystawiamy faktur VAT.  Faktury wystawiane są z Wielkiej Brytanii, gdzie znajduje się nasza siedziba oraz rezydencja podatkowa.

Faktura NIE zawiera podpisu, naszego nr NIP oraz innych danych znanych klientom z Polski.

 
Licencja produktów

Licencja EULA produktów komercyjnych znajduje się tutaj

 
Czy mogę sam zainstalować komponent?

TAK. Instalacje naszych dodatków można dokonać samemu używając wbudowanych mechanizmów Joomla.

 
Jak zamówić komponent

Komponent można zamówić klikając w link.

Proces zamówienia:

1. Wypełnij formularz dla VirtueMart 2

2. Ureguluj należność

3. Czekaj na kontakt do 24h ( średni czas oczekiwania 1h od pon. - pt. )